Comment acheter en toute sécurité sur l'Internet ?

Le shopping sur l'Internet est le moyen de faire vos courses partout dans le monde, sans avoir à sortir de chez vous. Les produits de grande consommation aux objets les plus rares sont à portée de souris. Adieu la corvée des courses ! La méthode est simple : en deux clics voici comment acheter de façon sécurisée sur le Net.

Comment acheter en toute sécurité sur l'Internet ?

Le shopping sur l'Internet est le moyen de faire vos courses partout dans le monde, sans avoir à sortir de chez vous. Les produits de grande consommation aux objets les plus rares sont à portée de souris. Adieu la corvée des courses ! La méthode est simple : en deux clics voici comment acheter de façon sécurisée sur le Net.

L'importance du commerce électronique

Selon l'OCDE, le commerce électronique est en augmentation notamment aux États-Unis, où se font la majorité des ventes via l'Internet. En 2000, 250 millions de personnes ont utilisé l'Internet dans le monde. Un quart d'entre elles y ont fait des achats, pour une valeur estimée à 110 milliards de dollars.

Acheter sur les sites sécurisés

Dès que vous pénétrez sur un site sécurisé, une boîte de dialogue vous informe que les informations fournies seront protégées (en haut). À chaque fois que la sécurisation de votre paiement est active, un cadenas fermé s'affiche en bas de la fenêtre de votre navigateur.

Dès que vous pénétrez sur un site sécurisé, une boîte de dialogue vous informe que les informations fournies seront protégées (en haut). À chaque fois que la sécurisation de votre paiement est active, un cadenas fermé s'affiche en bas de la fenêtre de votre navigateur.

  • Les transactions faisant appel à la cryptographie garantissent un paiement sécurisé. Les sites marchands utilisent un certain nombre de dispositifs de sécurité, du logiciel « pare-feu » aux serveurs inviolables, en passant par des protocoles de sécurisation.
  • Des clients peu attentifs ont donné leur numéro de carte bancaire sur des sites non sécurisés. Ils se sont vus débités de plusieurs dizaines de milliers de francs par des pirates. Vérifiez donc toujours que le site est sécurisé. Dans une zone de paiement sécurisé, l'adresse du site commence par « https :// ». Les formulaires sont alors cryptés et traités par les serveurs des sociétés spécialisées qui assurent la fiabilité des transactions.
  • En matière de paiement, l'idéal est de demander à votre banque une nouvelle carte bancaire dédiée à vos achats en ligne. Vous surveillerez ainsi aisément les mouvements sur votre compte.

Les alternatives en matière de paiement

Le conseil de ToutApprendre.com

En cas de litige notamment suite à un défaut de livraison, essayez d'abord de régler le problème à l'amiable avec le vendeur. En l'absence d'accord, vous pouvez vous tourner vers une association de défense des consommateurs. Vous pouvez notamment aller sur le site de l'ADAC, l'association de défense et d'assistance des consommateurs. http://www.aequid.com/adac
Les paiements « classiques »
  • Qui dit achat sur l'Internet ne dit pas nécessairement paiement en ligne par carte bleue.
  • Rien ne vous empêche de mettre en œuvre d'autres moyens de paiement plus classiques.
    • De nombreux sites proposent des modes de paiement alternatifs notamment par chèque à la commande ou à la livraison.
    • Certains sites proposent aussi un paiement par carte à la livraison sur un terminal de carte bancaire portatif ou encore un paiement par prélèvement automatique, pour des commandes plus régulières.
    Le porte-monnaie électronique D'autres projets sont en cours, notamment le porte-monnaie électronique.
    • La liste des expériences ou projets européens en la matière est longue.
    • Le porte-monnaie visera à remplacer l'argent liquide.
    • Il s'agira d'une mémoire inviolable qui conserve le compte d'un argent fictif, à l'image d'une carte téléphonique de 60 ou 120 unités.
    • Rechargeable dans un terminal comme un distributeur automatique ou à partir d'un téléphone, il sera « multi-devises » et pourra être verrouillé.

Les conseils quant à la livraison

Attention !

Dans la mesure où les cyber-commerçants ont mis en place un système de paiement sécurisé, les risques de fraude sont très réduits. Cependant, comme pour tout paiement par carte ou autre, le risque zéro n'existe pas. Soyez donc toujours vigilant et ne communiquez en aucun cas vos coordonnées bancaires à une tierce personne.
  • Vérifiez les délais de livraison, ils varient entre quelques jours et quelques semaines. Les délais figurent dans les conditions générales de vente.
  • Assurez-vous aussi qu'il est possible de se faire livrer en France et que la nature des marchandises y est licite.
  • Faites confiance aux sites qui utilisent les services d'un grand transporteur international comme UPS, Federal Express ou autre.
  • Une fois la commande passée, le magasin en ligne vous transmet par e-mail un bon de commande à imprimer, conservez-le jusqu'à la livraison. Ce papier contient le numéro de votre commande, la date de la transaction, la référence et son montant.
  • En cas de problème, comme un retard de livraison, contactez le service clientèle de la boutique concernée.
  • Sachez que les commerçants sont tenus de respecter les délais et de présenter en détail les produits ou services proposés.
  • Lisez les descriptifs en entier lors de la commande, de façon à recevoir chez vous un article correspondant à vos attentes. Si malgré tout vous n'étiez pas satisfait, vous disposez au moins de sept jours pour changer d'avis et réclamer un remboursement.

En savoir plus

Vous trouverez la liste des sites de commerce électronique dans de nombreux annuaires tels Yahoo ! (http://fr.shopping.yahoo.com). Si vous voulez acquérir une meilleure vue d'ensemble et une mise en perspective du commerce électronique, vous pouvez vous rendre sur le forum du e-commerce de Dubaï de l'OCDE sur http://www.oecd.org/dsti/sti/it/ec/act/dubai_ec/.